Zanim zakupią Państwo bilet - FAQ
JAK ZROBIĆ REZERWACJĘ
Rezerwacji dla grup zorganizowanych można dokonać wyłącznie telefonicznie pod numerem telefonu: 32 745 04 04. Dział rezerwacji czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 16:00.
Nie prowadzimy rezerwacji dla klienta indywidualnego.
Zakupu biletów przez Klientów indywidualnych można dokonać przez stronę internetową www.planetarium.edu.pl., bądź w kasie. Bilety bardzo szybko się rozchodzą, dlatego najbezpieczniejszą formą jest zakup przez Internet.
W przypadku korzystania z opcji zakupów internetowych należy wejść w zakładkę Zaplanuj wizytę/wybierz grupę wydarzeń
ZWROTY
Zwrot zakupionych biletów możliwy jest do 7 dni kalendarzowych przed terminem wizyty w Planetarium. Zwrotu może dokonać wyłącznie osoba dokonująca transakcji, po uprzednim wysłaniu wniosku na adres mailowy rezerwacja@planetarium.edu.pl. O dochowaniu w/w terminu decyduje data otrzymania wniosku przez Planetarium.
Wniosek o zwrot powinien zawierać następujące dane: numer i datę transakcji ( PRO/I/…), datę wizyty, liczbę biletów do zwrotu a także nr rachunku bankowego. Zwrot zostanie zrealizowany do 14 dni kalendarzowych.
NIEWYKORZYSTANE BILETY
Zgodnie z regulaminem (https://www.planetarium.edu.pl/rodo-i-regulamin.html), w przypadku niewykorzystanie biletów (rezygnacji bądź spóźnienia się na seans i inne atrakcje) nie przysługuje zwrot kosztów zakupu biletów, ani zmiana terminu.
Istnieje możliwość złożenia reklamacji dotyczących powyższych zdarzeń. W tym celu należy zgłosić ten fakt w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty na bilecie na adres: rezerwacja@planetarium.edu.pl i podać numer zamówienia PRO/I … oraz swoje dane (imię i nazwisko oraz numer telefonu ). Każda reklamacja będzie indywidualnie rozpatrywana.
ZAKUP BILETÓW
Bilety należy zakupić na naszej stronie www.planetarium.edu.pl w zakładce zaplanuj wizytę. Po lewej stronie będzie kalendarz po prawej lista rozwijalna z dostępnymi atrakcjami (Ekspozycja stała, Seanse popularnonaukowe). Należy wybrać datę, interesujące nas wydarzenie i godzinę rozpoczęcia. Każdą z atrakcji należy włożyć osobno do koszyka, całość natomiast opłacić w ciągu pół godziny od momentu złożenia zamówienia. Między wydarzeniami należy uwzględnić około półgodzinne przerwy, aby atrakcje na siebie się nie nakładały. W ofercie nie posiadamy biletu, który obowiązywałby na wszystkie atrakcje, dlatego ścieżkę postępowania opisaliśmy powyżej.
ZAKUP BILETÓW A PRAWO KONSUMENTA
na podstawie art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta tj. z dnia 28 stycznia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
BILET RODZINNY I BILET KARTA DUŻEJ RODZINY
Bilet rodzinny to bilet wstępu na seans w Sali Planetarium dla maksymalnie 4 osób. W celu zakupu należy wybrać odpowiednie miejsca na rzucie sali ( 4 miejsca), a w kolejnym kroku, gdy przejdą Państwo do koszyka, wybrać jeden bilet rodzinny ( za 50 zł ) oraz trzy bilety kontrolne za 0 zł (bilet rodzinny kontrolny). W analogiczny sposób postępujemy kupując bilet „Karta dużej rodziny” – mogą z niego skorzystać osoby posiadające „Kartę dużej Rodziny” tj. dwie osoby dorosłe i minimum 3 dzieci. Aby zakupić bilety należy wybrać odpowiednie miejsca na rzucie Sali ( 5 lub więcej ), w kolejnym kroku, gdy przejdą Państwo do koszyka wybrać jeden Bilet „Karta dużej Rodziny” (42,50 zł ) oraz minimum cztery kolejne bilety kontrolne jako Bilet „Karta dużej Rodziny” ( za 0 zł )
DOJAZD I PARKOWANIE PRZY PLANETARIUM
Przyjeżdżając do Planetarium samochodem prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z aktualnymi regulacjami dot. parkowania w Parku Śląskim i zachęcamy do uwzględnienia dłuższego czasu dotarcia do Planetarium przy planowaniu wizyty. Planetarium nie posiada własnego Parkingu. Drogi dojazdowe, parkowanie i opłaty wynikają z Regulaminu Parku Śląskiego.
Wyciąg z Regulaminu Parku Śląskiego:
W dni robocze:
- dla pojazdów osobowych i motocykli oraz pojazdów o masie całkowitej do 3,5 tony(przewożących maksymalnie do 9 osób): 3 zł za każdą rozpoczętą godzinę parkowania;
- dla autokarów i innych pojazdów o masie całkowitej powyżej 3,5 tony opłata ryczałtowa w wysokości 100 zł za jednokrotne parkowanie, niezależnie od ilości godzin parkowania.
W dni wolne (soboty i niedziele) i święta:
- dla pojazdów osobowych i motocykli oraz pojazdów o masie całkowitej do 3,5 tony(przewożących maksymalnie do 9 osób): 5 zł za każdą rozpoczętą godzinę parkowania;
- dla autokarów i innych pojazdów o masie całkowitej powyżej 3,5 tony opłata ryczałtowa w wysokości 100 zł za jednokrotne parkowanie, niezależnie od ilości godzin parkowania.
Pierwsze 15 minut parkowania jest bezpłatne.
Osoby niepełnosprawne, posiadające stosowną kartę parkingową osoby niepełnosprawnej – wyjazd bez opłat. Wyjazd bez opłaty nie dotyczy sytuacji nieważnego biletu, zgubionego biletu lub zniszczenie biletu w stopniu uniemożliwiającym jego odczytanie. Wjazd i wyjazd z Parkingu (Strefy parkingowej) odbywa się wyłącznie przez ten sam punkt poboru opłat. Nieważnym biletem jest bilet pobrany z innego punktu poboru opłat, niż punkt przez który odbywa się wyjazd z parkingu (Strefy parkingowej). W powyższym wypadku pobierana jest opłata dodatkowa w wysokości 50,00 zł. Za zagubienie biletu parkingowego lub jego zniszczenie w stopniu uniemożliwiającym jego odczytanie pobierana jest opłata dodatkowa w wysokości 50,00 zł w punkcie poboru opłat tego samego dnia, 100,00 zł w przypadku uiszczenia opłaty 7 dni przelewem lub w kasie w Budynku Dyrekcji Parku Śląskiego oraz 300,00 zł w przypadku zapłaty ponad 7 dni po terminie (liczone od daty nałożenia opłaty).
JAK DO NAS DOJŚĆ Z PRZYSTANKÓW KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ
Przystanek autobusowy „ Bytkowska Centrum Targowe” – dojście do Planetarium około 30 minut
Przystanek autobusowy „Bytków Osiedle Chemik” – dojście do Planetarium około 30 minut
Przystanek autobusowy „Chorzów Stary Węzłowiec” – dojście do Planetarium około 30 minut
Przystanek tramwajowy „Park Śląski Wejście Główne” – dojście do Planetarium około 40 minut